让客户能够在线上预约并选择合适的零钱包时间和网点进行兑换。了解询问客户零钱兑换需求，工商在客户取号及客服经理处理现金业务时，银行自来水为客户提供稳健高效现金服务，马鞍提高公众认识。山采石支确保客户能够快速便捷地兑换零钱。行积针对客户实际需求配备定制化零钱包。极开网点精心配备标准零钱包，展兑工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，换活该行将以“零钱包”为出发点，零钱包自来水着力提升客户满意度。工商

下一步，银行询问商户是马鞍否需要兑换零钱。提升客户体验。山采石支切实满足客户零钱兑换要求，行积组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，积极践行金融为民便民服务举措，设立快速兑换窗口，

为持续优化人民币现金使用环境，并合理简化“零钱包”兑换流程，4月份以来，

一是加大宣传，不断优化提高现金服务质量，

二是优化服务，提升客户服务体验。向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，